Prime ComputestTramer kaydı, bir aracın 2003'ten bu yana sigorta şirketlerince ödenmiş kasko ve trafik sigortası hasarlarının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'ndeki (SBM) kaydıdır. Plaka ya da şasi numarasıyla SBM'nin web sorgusundan, 5664'e SMS ile ya da kendi aracınız için e-Devlet'ten sorgulanır. Ekspertizin yerini tutmaz; sigortaya bildirilmeyen onarımları göstermez.
Kayıt, aracın sigorta dosyalarının geçmişidir. Aracın bugün ne durumda olduğunu söylemez.
Tramer ne demek?
Tramer, Trafik Sigortası Bilgi Merkezi'nin kısaltmasıdır. Merkez 2003'te trafik sigortası poliçelerini ve hasar bilgilerini kayıt altına almak için bu adla kuruldu; bugün Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi adıyla çalışıyor (SBM yayını). Ad değişti ama piyasada alışkanlık kaldı: “Tramer kaydı”, “Tramer'i var mı?” denince SBM'deki hasar kaydı kastedilir.
SBM bilgiyi kendisi üretmez. Kayıtlar sigorta şirketlerinin gönderdiği hasar ödemelerine dayanır.
Tramer kaydında neler görünür, neler görünmez?
Kayıt, sigorta şirketinin ödediği hasarları gösterir; sigortaya hiç gelmeyen bir onarımı göstermez. SBM'nin web sorgulama sayfasına göre kapsam şöyle:
| Kayıtta görünür | Kayıtta görünmez |
|---|---|
| 2003'ten bu yana ödenmiş kasko ve trafik sigortası hasarları | Cebinden ödenerek sigortasız yaptırılan onarımlar |
| Kaza tarihi ve sebebi, hasar tutarı | Cam hasarları |
| Ağır hasar durumu | Kişisel eşya, anahtar, far, lastik, stepne, jant ve ses-görüntü cihazı hırsızlıkları |
| Eksper raporu varsa değişen parçalar ve işçilik tutarı | Mini onarım ödemeleri |
| Kaskolu ve kaskosuz geçen süreler, plaka ve il değişiklikleri | Mekanik arızalar, aşınma, bakım geçmişi |
Bu tablo, Tramer kaydının neden tek başına yetmediğini de anlatıyor.
Hasar kaydı nasıl sorgulanır?
Hasar kaydının resmî sorgulama yolları SBM'nin kendi kanallarıdır. Hepsi plaka ya da şasi numarasıyla çalışır:
- SBM web sorgusu: Web sorgulama sayfasından SBM'nin sorgu uygulamasına geçilir. Hasar, araç detayı, değişen parça ve hepsini bir arada veren Tramer 360 raporu seçilebilir. Üyelik olmadan da sorgu yapılır; telefonunuza gelen kodla onay verirsiniz (Tramer ile sorgulama).
- SMS ile 5664: Yalnızca plakayı göndermek hasar geçmişini getirir. `DETAY 34ABC123` araç bilgilerini, `PARCA 34ABC123 01/01/2020` o tarihteki kazanın eksper raporundaki parçaları gösterir. Plaka yerine `S` harfi ve şasi numarası da yazılabilir (SMS sorgulamaları).
- e-Devlet: SBM'nin hizmetleri arasında “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” ve “Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” var (e-Devlet SBM hizmetleri). Kimlikle giriş yapıldığı için kendi poliçelerinize yöneliktir. Satın almak istediğiniz aracın kaydını satıcı kendi e-Devlet'inden açıp gösterebilir.
Web ve SMS sorguları ücretlidir ve ücret değişir; güncel tutarı ödeme yapmadan önce SBM'nin sayfasında görürsünüz. Sorgu sonucu SMS ile gelir ya da ekranda açılır; satıcının ekran görüntüsüne değil, kendi yaptığınız sorguya güvenin.
Sorgu sonucu nasıl okunur?
Sonuçta önce tarihlere, sonra parçalara bakın; tutar en son gelir. Tutar, kaza günkü parça ve işçilik fiyatlarıyla oluşur. Yıllar önceki bir dosyanın tutarı bugünün fiyatlarıyla küçük görünebilir, yakın tarihli küçük bir sürtme ise yüksek bir rakamla çıkabilir.
Okurken şu sırayı izleyin:
- 1Kaza tarihleri: Satıcının aracı ne zamandan beri kullandığını sorun ve dosya tarihleriyle karşılaştırın. Satıcının döneminde açılmış bir dosyayı “bilmiyorum” diye geçiştirmesi bir bilgidir.
- 2Değişen parçalar: Parça sorgusu, eksper raporu olan dosyalarda hangi parçanın değiştiğini gösterir. Tampon, far ya da kapı ile şasi kolu ve direk aynı ağırlıkta değildir.
- 3Ağır hasar durumu: Bu satırda bir ibare varsa aracın dosyası ağır hasar ya da tam hasar kararıyla kapanmıştır; ayrı bir inceleme ister.
- 4Kaskosuz süre: Araç detay sorgusu kaskolu ve kaskosuz geçen toplam süreyi gösterir. Kaskosuz geçen süre uzunsa, o dönemde olan bir kaza sigortaya hiç bildirilmemiş olabilir; kaydı ekspertizdeki boya ölçümüyle birlikte okuyun.
Ekspertizde bu listeyi elinize alıp bayimize gelirseniz, kayıttaki parçaların gövdede nasıl çıktığı panel panel kontrol edilir.
Bedelsiz hasar kaydı nedir?
“Bedelsiz” ya da tutarı görünmeyen hasar kaydı, kayıtta tarih olup tutar olmaması demektir; hasarın olmadığı anlamına gelmez. SBM'nin sık sorulan sorular sayfası iki sebep sayar: tutar bilgisi Merkeze gönderilmemiş hasarlar ve trafik sigortasından ödenen hasarlar. Trafik sigortası hasarlarında tutar bilgisi verilmez.
Yani aracın başka bir aracın trafik sigortasından onarıldığı bir kaza, kayıtta tutarsız görünebilir. Böyle bir kayıtta hasarın büyüklüğünü anlamak için parça sorgusuna ve ekspertizdeki boya ve kaporta ölçümüne bakın.
Tramer belge no nedir?
Tramer belge numarası, kaza tespit tutanağının sigorta bölümünde poliçe numarasının yanında istenen numaradır ve trafik sigortası poliçenizde yazar. Tutanağı doldururken poliçenizi yanınızda bulundurmanız bu yüzden işe yarar. Poliçede bulamazsanız sigorta şirketinize ya da acentenize sorun. Düzenlenmiş tutanaklarınızı e-Devlet'te “Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama” hizmetinden görebilirsiniz.
Bu numara bir araç alırken sorgu yapmanız için gerekmez; hasar sorguları plaka ya da şasi numarasıyla yapılır.
Tramer kaydı ekspertizin yerini tutar mı?
Tutmaz. Tramer kaydı geçmişte sigortanın ödediği dosyaları gösterir, ekspertiz aracın bugünkü fiziksel durumunu ölçer.
İki yönlü bir boşluk var. Sigortaya bildirilmeden yaptırılan bir boya ya da parça değişimi kayıtta yoktur ama boya kalınlık ölçümünde mikron farkı olarak çıkar. Tersine, kayıtta yüksek tutarlı bir dosya olan araç, onarımı düzgün yapıldıysa ekspertizde az bulguyla çıkabilir. Motor, şanzıman, fren ve süspansiyonun durumu ise hiçbir sigorta kaydında yazmaz. Bu farkı neden ekspertiz yaptırmalısınız yazımızda ve ekspertiz raporu rehberimizde de anlattık.
En sağlam yol ikisini yan yana okumaktır. Prime Computest'in Lüks paketinde hasar sorgusu, Lüks+ paketinde ayrıca Tramer 360 raporu ekspertize dahildir; şasi ve podye kontrolü ise Kaporta paketinden itibaren bütün paketlerde var. Paket içeriklerini ekspertiz paketlerimiz sayfasında karşılaştırabilir, size yakın bayiyi bayilerimiz sayfasında bulabilirsiniz.
Kayıtta “ağır hasar” ibaresi çıkarsa ne anlama geldiğini ağır hasar kayıtlı araç yazımızda ayrıca anlattık.
Kayıt hatalıysa ne yapılır?
Önce hasarı ödeyen sigorta şirketiyle görüşün; SBM'deki bilgi şirketin kaydına dayandığı için düzeltme de oradan başlar. SBM, hasar tutarına itiraz için Hasar Bilgi Düzeltme uygulamasını gösteriyor. Hasarla ilgili ayrıntılı bilgiyi de SBM değil, ilgili sigorta şirketi verir.
Sık sorulan sorular
Tramer kaydı ile hasar kaydı aynı şey mi?
Evet. Tramer, bugünkü Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin eski adıdır; “Tramer kaydı” denince SBM'deki kasko ve trafik sigortası hasar kaydı kastedilir.
Tramer kaydı olmayan araç hiç kaza yapmamış mıdır?
Hayır. Sigortaya bildirilmeden, cepten ödenerek yaptırılan onarımlar kayıtta görünmez. Bu onarımlar ekspertizde boya kalınlığı ölçümü ve değişen parça kontrolüyle ortaya çıkar.
Tramer kaydı kaç yılı kapsar?
SBM'nin hasar bilgileri, sigorta şirketlerinin 2003'ten itibaren Merkeze gönderdiği kasko ve trafik sigortası ödemelerini kapsar.
Başkasının aracının hasar kaydı e-Devlet'ten sorgulanabilir mi?
e-Devlet'teki SBM hizmetleri kimlikle giriş gerektirdiği için kendi poliçelerinize yöneliktir. Başka bir aracın hasar geçmişi plaka ya da şasi numarasıyla SBM'nin web ya da SMS sorgusundan öğrenilir.
Son kontrol: Ekim 2026.
Tramer size aracın sigortaya ne anlattığını gösterir; ekspertiz ise aracın kendisinin ne anlattığını.